FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse integrionic@gmail.com. .

🔹 Commandes et expédition

Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous livrons fièrement dans le monde entier pour que nos clients puissent profiter de nos produits où qu'ils soient.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient selon la région :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Q : Dans combien de temps ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

🔹 Produits

Q : Vos caméras de sécurité et vos systèmes d’alarme sont-ils faciles à installer ?
Oui ! La plupart de nos produits sont conçus pour une installation simple et sont accompagnés d'instructions conviviales. Si besoin, vous pouvez également faire appel à un professionnel.

Q : Vos banques d'alimentation fonctionnent-elles avec tous les appareils ?
Nos batteries externes sont compatibles avec la plupart des smartphones, tablettes et appareils USB. Consultez les détails du produit pour connaître sa compatibilité.

Q : Les produits sont-ils couverts par la garantie ?
Oui, nous offrons une garantie sur certains produits afin de vous garantir une qualité fiable. Pour plus de détails, veuillez consulter les descriptions de chaque produit ou nous contacter.

🔹 Paiements et assistance

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées en fonction de votre emplacement.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande pourrait déjà être en cours de traitement.

Q : Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à integrionic@gmail.com et notre équipe d'assistance vous aidera rapidement.

🔹 Retours et remboursements

Q : Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous immédiatement avec des photos et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Q : Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous proposons des retours dans un délai spécifique (détails dans notre politique de retour). L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.

Q : Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine.

👉 Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à integrionic@gmail.com — nous sommes là pour vous aider !